Quarta Tarefa

Estamos aqui de novo postando a nossa quarta tarefa. Provavelmente a metade do desafio já foi. A metade da equipe está com a cara inchada por causa da Olesc, mas estamos aqui firmes e fortes. Esta semana tem um agradecimento especial às empresas que nos deram depoimentos sobre este tema e ainda mais aos profissionais de marketing e sistemas que, de bom coração, nos ajudaram via MSN / Facebook / Twitter. Oh!  Redes sociais então as mesmas servem pra alguma coisa? É isso que veremos.

 Boa leitura!

REDE SOCIAL.  O QUÊ? QUANDO? POR QUÊ?

(breve história)

http://www.escritoriodigital.net/blog/wp-content/uploads/2009/08/redes_sociais-300x253.jpg

“O surgimento das redes sociais foi em 1997 com o lançamento do Sixdegree. O mesmo foi o primeiro site que possibilitou a criação de um perfil virtual combinado com registros de contatos e a visualização de publicações alheias.” Anna-Beatriz-Moraes.

(http://barbaramachad0.blogspot.com/2011/02/redes-sociais-destruindo.html)

Segundo a Wikipédia “Uma rede social é uma estrutura social composta por pessoas ou organizações, conectadas por um ou vários tipos de relações, que partilham valores e objetivos comuns”.

(http://pt.wikipedia.org/wiki/Rede_social)

Mas se começarmos a pensar mesmo, as redes sociais não surgiram com a tecnologia. Desde os tempos remotos a sociedade se subdivide em grupos sociais. Assim o próprio Nazismo foi uma rede social que reunia membros com a mesma ideologia, bem como os hippies que formavam as suas próprias comunidades.

Podemos então dizer que as redes sociais nascerem para integrar membros com interesses e ideologias ligados pela comunicação, compartilhando conteúdos uns com os outros.A era digital só fez essas redes sociais evoluir. Fazendo com que ideias, planos ou produtos se espalhassem pelo mundo de uma forma mais rápida.

Não é de hoje que ouvimos falar da “era digital”. Todos nós nos adaptamos aos computadores de última geração, programas de acesso fácil, redes sociais, celulares moderníssimos, enfim.

QUAL A IMPORTÂNCIA DAS REDES SOCIAIS PARA AS EMPRESAS?

*empresa / produto

Dependendo da empresa a rede social é uma das ferramentas mais importante em seu RH, setor de compras ou marketing. Com ela a empresa se comunica com funcionários, clientes e fornecedores de uma forma rápida, eficaz e sem custo.

Até anos atrás as redes eram proibidas internamente, pois fazia com que seus funcionários perdessem tempo de serviço fazendo coisas desnecessárias como conversando com amigos, ou apenas bisbilhotando os perfis de usuários. Mas como a era da tecnologia acabou inundando as empresas os mesmo tiveram que se educar, mudando assim sua cultura.

Como todo o avanço, as empresas acabaram lucrando, pois onde precisariam de vários representantes comerciais para divulgar seu produto de cliente em cliente hoje basta um ou dois para fazer a campanha de marketing e jogar nas redes sócias ou no mercado online.

Aqui vão algumas empresas que as utilizam para divulgação

• http://www.facebook.com/#!/profile.php?id=10000228242095
• http://www.facebook.com/profile.php?id=100002282420956#!/colisao.textil?sk=info
• http://www.facebook.com/media/set/?set=a.108608939232786.16230.100002510425982&type=1#!/profile.php?id=100002510425982
• http://www.facebook.com/profile.php?id=100002282420956#!/profile.php?id=100002289229299 
• http://twitter.com/#!/CocaCola 
• http://www.orkut.com.br/Main#Profile?uid=16196812206034446829
•  http://twitter.com/#!/workupindaial
•  http://www.facebook.com/profile.php?id=100002282420956#!/micromixcursos?sk=info
• http://www.facebook.com/?ref=home#!/apps/application.php?id=72687635881 
• http://www.facebook.com/4oh4.php#!/NokiaPoland 
• http://www.facebook.com/4oh4.php#!/profile.php?id=100002205552633 
• http://www.orkut.com.br/Main#Profile?uid=17068668674402431263 
• http://www.orkut.com.br/Main#Profile?uid=7975412600432587082 

Hoje, ao lançar um novo produto, uma empresa não precisa contratar uma pesquisa de avaliação de impacto no mercado, basta procurar nas principais redes sociais o que seus clientes estão comentando.

Alguns casos específicos podem ajudá-lo na resposta. Um dos que melhor ilustra esse poder todo das redes sociais foi de uma blogueira com a Renault. Ela havia criado um blog (www.meucarrofalha.com.br que hoje se transformou em um portal de reclamações online) para relatar os problemas que teve com um modelo Renault que adquiriu. O problema é que a empresa se manifestou judicialmente mandando ela retirar o site do ar. O caso ganhou notoriedade no Twitter e a Renault voltou atrás na decisão.

Outro caso é de um cliente que colocou um vídeo na internet com queixas de um produto Brastemp comprado. Ele conseguiu colocar a Brastemp entre os assuntos mais comentados no Twitter e resolveu um problema que se arrastava havia três meses.

*empresa / pessoas 

Clientes, fornecedores ou até mesmo funcionários podem ser achados em menos de cinco minutos na internet / rede social.

Na contratação de um funcionário pessoas qualificadas avaliam o empregado. É através do currículo em que julgam se a pessoa é ou não qualificada para aquela função. Mas em uma entrevista de emprego avaliam-se mais o lado profissional, esquecendo-se então o pessoal, que nem sempre o contratado conta a verdade.

Hoje a contratação de um funcionário já acontece via web, onde o mesmo envia o currículo via e-mail com seus dados pessoais. Ao pegar o e-mail ou mesmo o nome completo da pessoa a empresa consegue achar o seu futuro funcionário nas redes sociais mais acessadas do momento.

Com isto o pessoal responsável pela contratação consegue ver o perfil do funcionário, seu interesses, seu linguajar e ate mesmo o seu comportamento.

Vamos considerar o seguinte exemplo:

Um funcionário passou em todos os requisitos da entrevista. Mais ainda não satisfeito o empregador quis avaliar o pessoal dele, acessando então seu Orkut. Foi nas comunidades em que o funcionário aparentemente qualificado para o cargo, desvalorizou sua imagem. Participava de comunidades como “Amo beber todo fim de semana”, “Odeio acordar cedo”, “Não gosto de trabalhar”, “Um dia eu mato o meu chefe”, etc.

Devemos ficar muito atentos com o que colocamos nas nossas redes sociais. Coisas como o exemplo citado acima, podem custar um ótimo emprego e uma chance de regredir.

Mas, se atentarmos, mesmo a maioria das empresas utiliza as redes sociais, por exemplo, como um meio de comunicação entre funcionários das empresas. Pessoas de um departamento podem falar com outras de departamentos distintos por meio delas, reduzindo tempo, conta de telefone, barulho, estresse, etc.

O lado ruim de aderir a este meio de comunicação nas empresas é que funcionário pode utilizar as redes para relações pessoais , e não profissionais. Mas, para não acontecer o citado, a empresa precisa mudar a cultura dos seu funcionários em relação a este paradigma. `

VANTAGENS E DESVANTAGENS DAS REDES SOCIAIS NAS EMPRESAS 

Redes sociais como, por exemplo, o Twitter, Facebook e Orkut valem ouro. Cada vez mais se popularizam na internet. Isso não pode passar despercebido pelas empresas. Mas estes recursos requerem cuidados e atenção, porque antes de aderir às redes é necessária uma estratégia de marketing. Veremos a seguir os prós e contras das redes sociais nas empresas:

VANTAGENS:

·         Aumenta a visibilidade da marca ou da empresa.

·         Aumenta a audiência da mesma.

·         Explana o potencial da publicidade.

·         Custo zero em curto prazo.

DESVANTAGENS:

·         Não controlar o que falam da marca.

·         Falta de interesse em se comunicar com os clientes que possuem dúvidas, comentários, etc.

·         Criar contas em todas as redes e não ter capacidade de mantê-las.

·         Difamação por roubo de identidade.

·         CyberBullying.

·         Segurança.

·         Privacidade.

Fonte:

http://www.artigonal.com/marketing-na-internet-artigos/redes-sociais-vantagens-e-desvantagens-para-as-empresas-2753328.html

COMO AS EMPRESAS DEVEM SE COMPORTAR NAS REDES SOCIAIS:

A empresa deve se portar com formalidade, na hora da digitação de textos para divulgação cuidar com a ortografia, um texto formal que o leitor possa entender e compreender com facilidade seria o ideal.Tratar com educação seu clientes nas redes,esclarecer suas duvidas,e acatar com educação suas critica,sempre de importância ao que seu cliente diz para você.

E O QUE NÃO DEVEM FAZER NAS REDES SOCIAIS

Não falar e nem publicar nada de sua vida pessoal. Quando for publicar e divulgar a sua empresa, ter cuidado para não sair do conceito esperado pela empresa. Ficar divulgando publicando a toda hora sua empresa nas redes sociais se torna uma coisa chata, cansativa para quem a lê. Não criticar suas empresas rivais, pois seria anti-ético e desagradável.

Pesquisa de campo:

O tema é sobre redes sociais nas empresas, querendo ou não a escola também pode ser considera uma empresa então decidimos fazer uma pesquisa entre os jovens que trabalham e as utilizam e com os professores para ver a divergência de ideias.

Descobrimos que as redes sociais mais utilizadas entre os jovens da pesquisa é o Orkut, e eles o utilizam para manter a rede de contatos com os amigos. Já entre os professores a mais utilizada é o facebook, que serve como meio de discussão entre profissionais da mesma área e também com os alunos.

Com isso percebemos que a utilização das mesma depende muito da idade e do grau de responsabilidade na sociedade.

A pesquisa foi feita por 96 alunos da Escola de Ensino Básico Raulino Horn, Terceiros anos matutino e segundos anos vespertino e 34 professores

Aluno ----------Para ampliar clique no gráfico---------- Professor

DEPOIMENTOS DE PROFISSIONAIS

Qual a importância das Redes Sociais para a empresa?

R: As Redes Sociais nos mantém conectados diretamente com os nossos clientes, conseguimos uma maior interação através delas. Divulgamos nossos treinamentos através das Redes e conseguimos abordar um grande número de clientes, onde até acabamos dando feedback ao cliente interessado. Alem de fortalecer a marca e propagar nossos treinamentos.

Dijon Knoch – DK Treinamentos

www.dktreinamentos.com.br

Qual a importância das Redes Sociais para a empresa?

Sou Marcondes Aurélio Hellmann do Estúdio Marcondes Aurélio trabalho com Fotografia de eventos sociais e utilizo muito as redes sócias para estar divulgando o trabalho, é um meio publicitário muito rápido, eficiente e o custo é zero. Mais ainda no caso de formaturas, faço pré-eventos de formatura e essas fotos eu repasso por meio de varias redes sociais, com logo e telefone, numa formatura de 100 alunos pelo menos 90% publicam fotos com minha logo e numero e cada aluno tem no mínimo 500 pessoas adicionadas e é provável que pelo menos 50% vejam minha logo então sendo assim nesse caso mais de 20 mil pessoas viram minha marca, telefone e qualidade do trabalho.

Acho que quem não utiliza redes sociais hoje em dia estará fora do mercado em questão de tempo. 

Marcondes Aurelio Hellmann

3394-5251

http://estudiomarcondesaurelio.blogspot.com/

Qual a importância das Redes Sociais para a empresa?

Se fosse obrigado a responder a pergunta sem formar uma frase, apontaria diversas palavras. Entre elas: economia; aproximação; fidelização, imagem; mercado; crescimento; interação; e respeito.

 E, para explicar, destrincho um pouco de cada palavra, em relação às redes sociais.

Economia: há mais ou menos 10 anos, o bolo de investimento publicitário – em nível mundial, inclusive – tem diminuído drasticamente, em virtude do aparecimento de formas de comunicação e marketing menos massivas e mais diretas. Eis a economia.

Aproximação: as redes sociais colocam consumidores/cidadão dentro do processo de construção das relações institucionais. O imediatismo das ferramentas aproxima as pessoas de seus interesses.

Imagem: a imagem que uma empresa possui em relação ao seu mercado pode ser mais valiosa, talvez, que seu próprio patrimônio físico. Desta maneira, intermediar boas relações com seus públicos, através da troca de informações corretas, é processo fundamental para a construção de imagem positiva.

Mercado: as redes sociais atingem públicos tão segmentados, que nem as mais poderosas ações publicitárias, implantadas com mídias tradicionais, alcançam. Desse princípio nasceu a ideia de pensar globalmente e agir localmente.

Crescimento: se bem utilizadas, as redes sociais (e aqui pensemos somente nas mais conhecidas: Facebook, Twitter, MSN etc.) projetam pequenos empreendimentos a grandes faturamentos. Talvez, no início do processo de expansão da internet, em 1999, o Mercado Livre seja um exemplo.

Interação: as redes sociais se reinventam a cada dia. Elas proporcionam, sem comparação, experiências de trocas de informações salutares aos usuários e, sobremaneira, às empresas, que adotam sugestões de consumidores cada vez mais bem informados.

Respeito: para encerrar, nada melhor do que a velha e calejada política da boa vizinhança. Empresas que respeitam as opiniões de seus públicos e utilizam informações da rede para fortalecer suas ações ganham respeito da opinião pública.

 

Aldo Jr. Pasqualini
Bacharel em Comunicação Social (habilitação em Relações Públicas). Coordenador de comunicação e marketing de uma Instituição universitária.

  

Qual a importância das Redes Sociais para a empresa?

As redes sociais mostram uma estrutura que é interessante para as empresas. Principalmente as que lidam diretamente com pessoas, como é o caso de prestadoras de serviço ou mesmo de produtos de consumo ou para uso comum.

Por exemplo, ao contratar determinado individuo, a empresa pode recorrer ao uso de redes sociais para obter maiores informações sobre o candidato, verificando seus objetivos, foco e postura frente a sociedade. A informação nesse caso se torna rica, pois em uma rede social, não é somente avaliado o que o individuo fala sobre si mesmo, mas também seu circulo social e as atividades ao qual esta envolvido, as quais geram comentários de terceiros e que podem ser interessantes a empresa saber antes da contratação.

Todavia, o beneficio mais expressivo no que se refere a redes sociais, é que elas podem servir como um termômetro de como a empresa é vista pelo mercado consumidor. Informação que em outra instancia poderia custar muito dinheiro para ser obtida, hoje possivelmente esta disponível de graça na internet. É comum hoje o usuário postar em suas páginas opiniões expressas (ele é livre para isso) sobre determinado produto ou serviço. A empresa pode conferir qual a opinião do consumidor via rede social. Já existe até softwares no mercado especializados nessa função, onde é feito uma busca em massa sobre varias redes sociais buscando determinado assunto (no caso, o produto ou serviço da empresa).

Do mesmo modo, pela rede social é possível fazer marketing direcionado, atacando diretamente um mercado ou publico especifico, a partir dos perfis de grupo disponíveis em todas redes sociais. Como mencionado acima, já existem softwares específicos que fazem essa função, onde é coletado dados de usuários de redes sociais, e separados em categorias para receber, conforme seu perfil, marketing direcionado aos produtos e serviços que tem mais interesse.

Sem contar que publicações na internet como propaganda são uma fração do custo que outras mídias como a televisão, radio, jornal, etc. e promovem uma grande expansão da informação que se deseja propagar (sem esquecer que, na web a disponibilidade é de tempo integral, sete dias por semana, e podem veicular por, em média, 5 anos).

Maico João Trombelli – Analista de Informática.

Timbó – SC.